Содержание

Почему не загружается фото на Госуслуги на загранпаспорт? Решение проблемы

Требования к фото на Госуслуги для загранпаспорта: как сделать, загрузить

При оформлении загранпаспорта через портал Госуслуги пользователю необходимо прикрепить к электронному заявлению свою фотографию, и данный пункт зачастую вызывает определенные трудности, так как необходимо четко соблюсти требования к фото. Так как достаточное количество задаются вопросами, «как сделать фото для Госуслуг», то в данной статье рассмотрим требования к фото на Госуслуги для загранпаспорта!

Как сделать фото для загранпаспорта на Госуслугах

К заявлению на получение загранпаспорта на портале пользователям необходимо прикрепить фото 35 на 45 мм для Госуслуг, которое отвечает всем требованиям! А как сделать фото для загранпаспорта на Госуслугах? Сделать фотографию на загранпаспорт для Госуслуг можно несколькими способами:

  • Обратившись в фотостудию и объяснив фотографу, для чего требуется фото. Фотограф сделает фото, отвечающее требованиям портала;
  • Сделать фото самостоятельно.

Полный список требований к фото на загранпаспорт для Госуслуг указан непосредственно на портале. При этом пользователи при возникновении трудностей в загрузке фото зачастую ищут онлайн редакторы, чтобы отредактировать фото для Госуслуг, подогнать фото под Госуслуги онлайн, хотя можно вполне обойтись и без этого!

Как загрузить фото на Госуслуги для загранпаспорта

Как загрузить фото на Госуслуги для загранпаспорта? Загружать фото пользователю необходимо в 6 пункте заявления на загранпаспорт. А какую фотографию загружать на Госуслуги для загранпаспорта? Необходимо помнить, что существуют следующие требования к фотографии на загранпаспорт на Госуслугах :

  • Формат фото: PNG, BMP, JPG;
  • Размер фото: от 10 Кб до 5 Мбайт;
  • Разрешение фото: не менее 300 DPI.

Итак, загрузить фото на загранпаспорт для Госуслуг довольно просто, кроме того, интерфейс портала имеет встроенный редактор фото, который позволяет например в определенной степени обрезать фото, и нажать на кнопку «Сохранить»!

После загрузки фото портал автоматически оценивает соответствие фотографии требованиям, при этом пользователю необходимо добиться чтобы лицо попадало в интервал между линиями. Если фотография соответствует всем требованиям портала, она будет прикреплена к заявлению.

Госуслуги требования к фото на загранпаспорт 2019

Как уже отмечалось ранее, ознакомиться с полным списком требований к фото на загранпаспорт 2019 на Госуслугах пользователь может, нажав на кнопку «Все требования» во вкладке загрузки фотографии.

Госуслуги требования у фото на загранпаспорт 2018:

  • Формат файла: JPEG, PNG, BMP.
  • Максимальный размер прикрепляемого файла — 5 МБ.

Технические требования к фотографии:

  • Фотография может быть выполнена в 24-битном цветовом пространстве или 8-битном монохромном (черно-белом) пространстве.
  • Минимальный размер прикрепляемого файла — 10 Кб
  • Минимальное разрешение прикрепляемой фотографии не должно быть меньше 300 DPI.
  • Соотношение сторон (Ш * В) — 35 х 45.

Стоит заметить, что данные требования распространяются как на фото для загранпаспорта нового образца на Госуслугах, так и на фото для загранпаспорта старого образца!

Почему не загружается фото на Госуслугах

Зачастую пользователи сталкиваются с тем, что не получается загрузить фото на Госуслуги. Почему не загружается фото на Госуслугах для загранпаспорта? Это может произойти по нескольким причинам:

  • При размере фото менее 10 Кб либо более 5 МБ, а также при разрешении фотографии менее 30 DPI, пользователь не сможет загрузить фото;
  • При возникновении проблем и сбоев в работе портала — в этом случае необходимо попробовать загрузить фото позже;
  • При проведении технических работ на портале — также вернуть к загрузке фото позже.

Теперь Вы знаете, какое фото нужно загружать на загранпаспорт на Госуслугах. Вот таким образом и можно загрузить фото на анкету для загранпаспорта на Госуслугах! Кроме того, у нас можно ознакомиться с пошаговой инструкцией, как оформить загранпаспорт через Госуслуги!

Не загружается фото на Госуслуги: Почему и что делать?

Сегодня уже никто не оспаривает удобство оформления документов в онлайн-режиме через интернет. Однако, помимо явных преимуществ, есть у этого способа и ряд недочётов, связанных в основном с высокой нагрузкой на сервера обработки данных, или несоблюдением технического регламента со стороны пользователя. В результате, казалось бы, такая удобная услуга электронного оформления документов, оборачивается потерей времени.

В частности, при оформлении загранпаспорта или паспорта РФ через единый портал государственных услуг ( gosuslugi.ru ) , пользователи иногда сталкиваются с проблемой — не загружается фото в электронную анкету. Это происходит на одном из самых последних шагов, когда практически вся анкета уже заполнена, и остаётся только загрузить фотографию. И что вдвойне обидно, именно на этом шаге возникает загвоздка, в результате чего пользователь не в состоянии отправить заявку на оформление загранпаспорта или паспорта РФ в ведомство.

В абсолютном большинстве случаев, это связано с несоответствием фотографии требованиям портала Госуслуг. Но также, причиной отказа в приёме файла, могут быть временные технические трудности со стороны самого портала. В данной статье, мы разберём каждую из причин по отдельности. Вооружившись данной информацией, можно ответить на вопрос — почему не загружается фото на госуслуги, в каждой конкретной ситуации.

Проблемы на стороне пользователя

Первое место по количеству отказов в приеме файла на Госуслугах, является неправильно отредактированная фотография. Если не брать в расчет откровенно неподходящие снимки (например, человек пытается загрузить групповой снимок, или фото в солнцезащитных очках), то требования стандартизированы и при их соблюдении, с загрузкой файла проблем не возникнет.

Итак, первая причина — фотография не соответствует правилам сайта Gosuslugi.ru, а именно:

Требования к фотографируемому

  • Положение головы строго в анфас;
  • Прямой взгляд (глаза не прищурены, не закрыты);
  • Лицо спокойное без мимики и выраженных эмоций (открытая улыбка запрещена, но допускается закрытая полуулыбка);
  • Волосы или элементы одежды не должны перекрывать части лица или глаз;
  • Головные уборы допускаются только в случае, если того требует вероисповедание человека.

Требования к техническим характеристикам файла

  1. Формат изображения — JPEG (в 24-битном цветовом пространстве);
  2. Объём (вес файла) — от 10 кб (килобайт) до 5 мб (мегабайт);
  3. Соотношение сторон — 35 мм на 45 мм;
  4. Минимальное разрешение файла — от 300 dpi (точек на дюйм);
  5. Процентное соотношение овала лица по отношению к остальной площади фотографии — 76% (для загранпаспорта и паспорта РФ);
  6. Фон белый или светло-серый.

В случае, если фотография удовлетворяет всем вышеперечисленным требованиям, то при её загрузки в анкету на Госуслугах, не возникнет никаких проблем. Если же, по каким-то критериям файл не вписывается в заданные параметры, то портал не пропустит заявку с возвратом соответствующей ошибки.

В основном, формулировки этих ошибок обобщены, и не всегда понятно, что именно не понравилось роботу, который проводит автоматизированную проверку фотографии на портале Госуслуг. Например, самые распространенные ошибки сформулированы следующим образом:

  • Произошла ошибка при обработке запроса фото;
  • К сожалению, загружаемая Вами фотография слишком маленькая. Загрузите фотографию от 10 Кб до 5 Мб;
  • Что-то пошло не так. Повторите попытку ещё раз.

Как видите, из вышеперечисленных ошибок, только одна описывает конкретную проблему, а формулировки двух остальных обобщены. В сухом остатке, не всегда понятно, что конкретно нужно исправить, чтобы сайт её принял. Поэтому, если у Вас по каким-то причинам не загружается фотография в анкету на Госуслуах, то лучше заранее привести её к правильному виду, то есть, подогнать все параметры к необходимым характеристикам.

Более подробно ознакомиться с требованиями к фотографии на анкету загранпаспорта и паспорта РФ, Вы можете ознакомиться в данной памятке.

Читать еще:  Подробная информация о том, как встать на очередь на получение бесплатного земельного участка. Как узнать о своем месте в списке?

Если Вам некогда самостоятельно разбираться в данных требованиях, и нет времени самостоятельно редактировать фотографию для Госуслуг, но при этом документ нужно оформить как можно быстрее, Вы можете обратиться к нам . Мы оперативно обработаем вашу фотографию в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг!

При правильно отредактированной фотографии, она без проблем вписывается в форму загрузки на портале Госуслуг. В этой форме представлены две горизонтальные направляющие линии. Одна — на макушке головы, и две в районе челюсти (между которыми должен помещаться подбородок). Эти направляющие линии представлены для сравнительного анализа пропорции головы относительно площади фотографии, и в принципе, не критичны. Но желательно, чтобы изображение всё-таки вписывалось в заданные рамки.

В случае, если заявка заполнена правильно, и фотография соответствует всем требованиям, то после отправки заявки вы должны увидеть следующее сообщение:

Автоматизированные проверки на портале пройдены успешно. Ваша заявка отправлена в ведомство

Примерно в течении 1-3 дней, после успешной подачи заявки на Госуслугах, ожидайте приглашения с отделения ФМС. При первом визите в отделение миграционной службы, необходимо будет предоставить паспорт РФ и квитанцию об оплате госпошлины, после чего начнется непосредственно процесс изготовления документа. Срок изготовления может варьироваться в зависимости от загруженности конкретного отделения ФМС, но он однозначно будет короче, чем при ручном оформлении документа через живую очередь в МФЦ или ФМС.

Не загружается фотография на Госуслугах: ошибки со стороны портала

Бывают случаи, когда невозможность загрузки файла связана со сбоями в работе портала. Обусловлено это большой нагрузкой на сервера, мощностей которых порой не хватает на одновременную обработку данных (охват аудитории портала на сегодняшний день превышает отметку в 80 млн. пользователей).

Ситуация усугубляется тем, что не всегда система своевременно оповещает о сбоях в работе, и при попытке отправки заявки, возвращает те же стандартные ошибки, что и при неправильно отредактированной фотографии. Таким образом, фотография может полностью соответствовать всем требованиям портала Госуслуг, но при попытке её загрузки будет возникать всё та же пресловутая формулировка — «Произошла ошибка при обработке запроса фото«.

В то же время, нужно сказать, что случаи отказов из-за неправильной работы портала — минимальны. Подавляющее число отказов (до 80%) связано именно с неправильно обработанной фотографией. Поэтому, если Вы уверены, что фотография соответствует всем требованиям, то рекомендуется повторить попытку загрузки чуть позже, когда нагрузка на сервера стабилизируется. Либо, если Вам нужно отправить заявку как можно скорее, то можете обратиться к нам. Наши специалисты выявят конкретную причину отказа, и в кратчайшие сроки устранят все несоответствия, которые могут мешать успешной отправки заявки в ведомство.

Фотография не загружается с некоторых смартфонов или планшетов

Портал Госуслуги.ру начал свою работу относительно недавно, и поэтому ещё не весь функционал сайта работает исправно. Некоторые заявленные возможности сайта нуждаются в технической доработке. Так, например, до недавнего времени отмечались постоянные проблемы с корректной работой портала на устройствах IOS и MAC OS. Ситуация доходила до смешного — например, невозможности отправить заявку на получение загранпаспорта, из-за физической недосягаемости кнопки «Отправить» на айфонах и айпэдах. Причём, по факту кнопка была, но в виду технических ошибок, она была недоступна именно на данных видах устройств.

Со временем, эту несовместимость устранили. И вообще, нужно отдать должное разработчикам, которые оперативно устраняют разного рода недоработки, и постоянно ведут доработку портала. Тем не менее, всё ещё остается ряд технических проблем, которые требуют внимания.

Одна из таких проблем касается владельцев мобильных устройств, а именно — планшетов или смартфонов. Суть проблемы в том, что сайт Госуслуг некорректно отображается на некоторых мобильных устройствах, что вызывает разнообразные трудности в получении электронных услуг, предоставляемых порталом.

Техническая поддержка портала признаёт существующую проблему, но какого-то конкретного списка устройств на которых сайт работает некорректно, как такового, нет.

На большинстве смартфонов и планшетов портал корректно работает через официальное приложение Госуслуг

Поэтому, на мобильных устройствах рекомендуем пользоваться именно приложением.

Но если и в приложении возникают какие-либо трудности, то свяжитесь с нашими специалистами. Мы дадим конкретные рекомендации, которые позволят обойти те или иные ошибки. На сегодняшний день, все виды ошибок известны, и решаются в 100% случаях.

В данной памятке мы разобрали наиболее распространенные причины, почему не загружается фотография на портале Госуслуг, при отправке заявки на паспорт РФ, загранпаспорт или на социальную карту. В абсолютном большинстве случаев, это происходит из-за несоответствия файла требованиям ведомства. Но также, может быть и по причине большой нагрузки на сервера, или проблемами отображения сайта на конкретных мобильных устройствах.

Важно изначально определить какая из причин имеет место быть в каждом конкретном случае. Если проблема заключается в самой фотографии, то можно исправить её параметры самостоятельно, ознакомившись с требованиями к фотографии для Госуслуг, или обратившись к нам за помощью.

При временных перебоях в работе сайта, необходимо дождаться стабилизации нагрузки на сервера (для этого на сайте предусмотрена подписка на уведомления о восстановлении работоспособности сайта), и попробовать отправить заявку занова.

Если Вы столкнулись с теми или иными проблемами при загрузке фотографии на портал Госуслуг, или Вам необходимо изменить вес, размер и разрешение файла в соответствии с требованиями ведомства, то обращайтесь к нам: заказать обработку фотографии. Мы подготовим файл в полном соответствии с требованиями ГУВМ МВД РФ.

Требования к фото на Госуслуги для загранпаспорта: как сделать, загрузить

При оформлении загранпаспорта через портал Госуслуги пользователю необходимо прикрепить к электронному заявлению свою фотографию, и данный пункт зачастую вызывает определенные трудности, так как необходимо четко соблюсти требования к фото. Так как достаточное количество задаются вопросами, «как сделать фото для Госуслуг», то в данной статье рассмотрим требования к фото на Госуслуги для загранпаспорта!

Как сделать фото для загранпаспорта на Госуслугах

К заявлению на получение загранпаспорта на портале пользователям необходимо прикрепить фото 35 на 45 мм для Госуслуг, которое отвечает всем требованиям! А как сделать фото для загранпаспорта на Госуслугах? Сделать фотографию на загранпаспорт для Госуслуг можно несколькими способами:

  • Обратившись в фотостудию и объяснив фотографу, для чего требуется фото. Фотограф сделает фото, отвечающее требованиям портала;
  • Сделать фото самостоятельно.

Полный список требований к фото на загранпаспорт для Госуслуг указан непосредственно на портале. При этом пользователи при возникновении трудностей в загрузке фото зачастую ищут онлайн редакторы, чтобы отредактировать фото для Госуслуг, подогнать фото под Госуслуги онлайн, хотя можно вполне обойтись и без этого!

Как загрузить фото на Госуслуги для загранпаспорта

Как загрузить фото на Госуслуги для загранпаспорта? Загружать фото пользователю необходимо в 6 пункте заявления на загранпаспорт. А какую фотографию загружать на Госуслуги для загранпаспорта? Необходимо помнить, что существуют следующие требования к фотографии на загранпаспорт на Госуслугах :

  • Формат фото: PNG, BMP, JPG;
  • Размер фото: от 10 Кб до 5 Мбайт;
  • Разрешение фото: не менее 300 DPI.

Итак, загрузить фото на загранпаспорт для Госуслуг довольно просто, кроме того, интерфейс портала имеет встроенный редактор фото, который позволяет например в определенной степени обрезать фото, и нажать на кнопку «Сохранить»!

После загрузки фото портал автоматически оценивает соответствие фотографии требованиям, при этом пользователю необходимо добиться чтобы лицо попадало в интервал между линиями. Если фотография соответствует всем требованиям портала, она будет прикреплена к заявлению.

Госуслуги требования к фото на загранпаспорт 2019

Как уже отмечалось ранее, ознакомиться с полным списком требований к фото на загранпаспорт 2019 на Госуслугах пользователь может, нажав на кнопку «Все требования» во вкладке загрузки фотографии.

Госуслуги требования у фото на загранпаспорт 2018:

  • Формат файла: JPEG, PNG, BMP.
  • Максимальный размер прикрепляемого файла — 5 МБ.

Технические требования к фотографии:

  • Фотография может быть выполнена в 24-битном цветовом пространстве или 8-битном монохромном (черно-белом) пространстве.
  • Минимальный размер прикрепляемого файла — 10 Кб
  • Минимальное разрешение прикрепляемой фотографии не должно быть меньше 300 DPI.
  • Соотношение сторон (Ш * В) — 35 х 45.

Стоит заметить, что данные требования распространяются как на фото для загранпаспорта нового образца на Госуслугах, так и на фото для загранпаспорта старого образца!

Почему не загружается фото на Госуслугах

Зачастую пользователи сталкиваются с тем, что не получается загрузить фото на Госуслуги. Почему не загружается фото на Госуслугах для загранпаспорта? Это может произойти по нескольким причинам:

  • При размере фото менее 10 Кб либо более 5 МБ, а также при разрешении фотографии менее 30 DPI, пользователь не сможет загрузить фото;
  • При возникновении проблем и сбоев в работе портала — в этом случае необходимо попробовать загрузить фото позже;
  • При проведении технических работ на портале — также вернуть к загрузке фото позже.
Читать еще:  Порядок предоставления земельных участков под строительство жилых домов и дачное хозяйство

Теперь Вы знаете, какое фото нужно загружать на загранпаспорт на Госуслугах. Вот таким образом и можно загрузить фото на анкету для загранпаспорта на Госуслугах! Кроме того, у нас можно ознакомиться с пошаговой инструкцией, как оформить загранпаспорт через Госуслуги!

Не загружается фото на Госуслуги: Почему и что делать?

Сегодня уже никто не оспаривает удобство оформления документов в онлайн-режиме через интернет. Однако, помимо явных преимуществ, есть у этого способа и ряд недочётов, связанных в основном с высокой нагрузкой на сервера обработки данных, или несоблюдением технического регламента со стороны пользователя. В результате, казалось бы, такая удобная услуга электронного оформления документов, оборачивается потерей времени.

В частности, при оформлении загранпаспорта или паспорта РФ через единый портал государственных услуг ( gosuslugi.ru ) , пользователи иногда сталкиваются с проблемой — не загружается фото в электронную анкету. Это происходит на одном из самых последних шагов, когда практически вся анкета уже заполнена, и остаётся только загрузить фотографию. И что вдвойне обидно, именно на этом шаге возникает загвоздка, в результате чего пользователь не в состоянии отправить заявку на оформление загранпаспорта или паспорта РФ в ведомство.

В абсолютном большинстве случаев, это связано с несоответствием фотографии требованиям портала Госуслуг. Но также, причиной отказа в приёме файла, могут быть временные технические трудности со стороны самого портала. В данной статье, мы разберём каждую из причин по отдельности. Вооружившись данной информацией, можно ответить на вопрос — почему не загружается фото на госуслуги, в каждой конкретной ситуации.

Проблемы на стороне пользователя

Первое место по количеству отказов в приеме файла на Госуслугах, является неправильно отредактированная фотография. Если не брать в расчет откровенно неподходящие снимки (например, человек пытается загрузить групповой снимок, или фото в солнцезащитных очках), то требования стандартизированы и при их соблюдении, с загрузкой файла проблем не возникнет.

Итак, первая причина — фотография не соответствует правилам сайта Gosuslugi.ru, а именно:

Требования к фотографируемому

  • Положение головы строго в анфас;
  • Прямой взгляд (глаза не прищурены, не закрыты);
  • Лицо спокойное без мимики и выраженных эмоций (открытая улыбка запрещена, но допускается закрытая полуулыбка);
  • Волосы или элементы одежды не должны перекрывать части лица или глаз;
  • Головные уборы допускаются только в случае, если того требует вероисповедание человека.

Требования к техническим характеристикам файла

  1. Формат изображения — JPEG (в 24-битном цветовом пространстве);
  2. Объём (вес файла) — от 10 кб (килобайт) до 5 мб (мегабайт);
  3. Соотношение сторон — 35 мм на 45 мм;
  4. Минимальное разрешение файла — от 300 dpi (точек на дюйм);
  5. Процентное соотношение овала лица по отношению к остальной площади фотографии — 76% (для загранпаспорта и паспорта РФ);
  6. Фон белый или светло-серый.

В случае, если фотография удовлетворяет всем вышеперечисленным требованиям, то при её загрузки в анкету на Госуслугах, не возникнет никаких проблем. Если же, по каким-то критериям файл не вписывается в заданные параметры, то портал не пропустит заявку с возвратом соответствующей ошибки.

В основном, формулировки этих ошибок обобщены, и не всегда понятно, что именно не понравилось роботу, который проводит автоматизированную проверку фотографии на портале Госуслуг. Например, самые распространенные ошибки сформулированы следующим образом:

  • Произошла ошибка при обработке запроса фото;
  • К сожалению, загружаемая Вами фотография слишком маленькая. Загрузите фотографию от 10 Кб до 5 Мб;
  • Что-то пошло не так. Повторите попытку ещё раз.

Как видите, из вышеперечисленных ошибок, только одна описывает конкретную проблему, а формулировки двух остальных обобщены. В сухом остатке, не всегда понятно, что конкретно нужно исправить, чтобы сайт её принял. Поэтому, если у Вас по каким-то причинам не загружается фотография в анкету на Госуслуах, то лучше заранее привести её к правильному виду, то есть, подогнать все параметры к необходимым характеристикам.

Более подробно ознакомиться с требованиями к фотографии на анкету загранпаспорта и паспорта РФ, Вы можете ознакомиться в данной памятке.

Если Вам некогда самостоятельно разбираться в данных требованиях, и нет времени самостоятельно редактировать фотографию для Госуслуг, но при этом документ нужно оформить как можно быстрее, Вы можете обратиться к нам . Мы оперативно обработаем вашу фотографию в полном соответствии с требованиями портала Госуслуг!

При правильно отредактированной фотографии, она без проблем вписывается в форму загрузки на портале Госуслуг. В этой форме представлены две горизонтальные направляющие линии. Одна — на макушке головы, и две в районе челюсти (между которыми должен помещаться подбородок). Эти направляющие линии представлены для сравнительного анализа пропорции головы относительно площади фотографии, и в принципе, не критичны. Но желательно, чтобы изображение всё-таки вписывалось в заданные рамки.

В случае, если заявка заполнена правильно, и фотография соответствует всем требованиям, то после отправки заявки вы должны увидеть следующее сообщение:

Автоматизированные проверки на портале пройдены успешно. Ваша заявка отправлена в ведомство

Примерно в течении 1-3 дней, после успешной подачи заявки на Госуслугах, ожидайте приглашения с отделения ФМС. При первом визите в отделение миграционной службы, необходимо будет предоставить паспорт РФ и квитанцию об оплате госпошлины, после чего начнется непосредственно процесс изготовления документа. Срок изготовления может варьироваться в зависимости от загруженности конкретного отделения ФМС, но он однозначно будет короче, чем при ручном оформлении документа через живую очередь в МФЦ или ФМС.

Не загружается фотография на Госуслугах: ошибки со стороны портала

Бывают случаи, когда невозможность загрузки файла связана со сбоями в работе портала. Обусловлено это большой нагрузкой на сервера, мощностей которых порой не хватает на одновременную обработку данных (охват аудитории портала на сегодняшний день превышает отметку в 80 млн. пользователей).

Ситуация усугубляется тем, что не всегда система своевременно оповещает о сбоях в работе, и при попытке отправки заявки, возвращает те же стандартные ошибки, что и при неправильно отредактированной фотографии. Таким образом, фотография может полностью соответствовать всем требованиям портала Госуслуг, но при попытке её загрузки будет возникать всё та же пресловутая формулировка — «Произошла ошибка при обработке запроса фото«.

В то же время, нужно сказать, что случаи отказов из-за неправильной работы портала — минимальны. Подавляющее число отказов (до 80%) связано именно с неправильно обработанной фотографией. Поэтому, если Вы уверены, что фотография соответствует всем требованиям, то рекомендуется повторить попытку загрузки чуть позже, когда нагрузка на сервера стабилизируется. Либо, если Вам нужно отправить заявку как можно скорее, то можете обратиться к нам. Наши специалисты выявят конкретную причину отказа, и в кратчайшие сроки устранят все несоответствия, которые могут мешать успешной отправки заявки в ведомство.

Фотография не загружается с некоторых смартфонов или планшетов

Портал Госуслуги.ру начал свою работу относительно недавно, и поэтому ещё не весь функционал сайта работает исправно. Некоторые заявленные возможности сайта нуждаются в технической доработке. Так, например, до недавнего времени отмечались постоянные проблемы с корректной работой портала на устройствах IOS и MAC OS. Ситуация доходила до смешного — например, невозможности отправить заявку на получение загранпаспорта, из-за физической недосягаемости кнопки «Отправить» на айфонах и айпэдах. Причём, по факту кнопка была, но в виду технических ошибок, она была недоступна именно на данных видах устройств.

Со временем, эту несовместимость устранили. И вообще, нужно отдать должное разработчикам, которые оперативно устраняют разного рода недоработки, и постоянно ведут доработку портала. Тем не менее, всё ещё остается ряд технических проблем, которые требуют внимания.

Одна из таких проблем касается владельцев мобильных устройств, а именно — планшетов или смартфонов. Суть проблемы в том, что сайт Госуслуг некорректно отображается на некоторых мобильных устройствах, что вызывает разнообразные трудности в получении электронных услуг, предоставляемых порталом.

Техническая поддержка портала признаёт существующую проблему, но какого-то конкретного списка устройств на которых сайт работает некорректно, как такового, нет.

На большинстве смартфонов и планшетов портал корректно работает через официальное приложение Госуслуг

Поэтому, на мобильных устройствах рекомендуем пользоваться именно приложением.

Но если и в приложении возникают какие-либо трудности, то свяжитесь с нашими специалистами. Мы дадим конкретные рекомендации, которые позволят обойти те или иные ошибки. На сегодняшний день, все виды ошибок известны, и решаются в 100% случаях.

В данной памятке мы разобрали наиболее распространенные причины, почему не загружается фотография на портале Госуслуг, при отправке заявки на паспорт РФ, загранпаспорт или на социальную карту. В абсолютном большинстве случаев, это происходит из-за несоответствия файла требованиям ведомства. Но также, может быть и по причине большой нагрузки на сервера, или проблемами отображения сайта на конкретных мобильных устройствах.

Важно изначально определить какая из причин имеет место быть в каждом конкретном случае. Если проблема заключается в самой фотографии, то можно исправить её параметры самостоятельно, ознакомившись с требованиями к фотографии для Госуслуг, или обратившись к нам за помощью.

Читать еще:  Каковы сроки изготовления загранпаспорта через МФЦ и от чего они зависят? Подробное разъяснение

При временных перебоях в работе сайта, необходимо дождаться стабилизации нагрузки на сервера (для этого на сайте предусмотрена подписка на уведомления о восстановлении работоспособности сайта), и попробовать отправить заявку занова.

Если Вы столкнулись с теми или иными проблемами при загрузке фотографии на портал Госуслуг, или Вам необходимо изменить вес, размер и разрешение файла в соответствии с требованиями ведомства, то обращайтесь к нам: заказать обработку фотографии. Мы подготовим файл в полном соответствии с требованиями ГУВМ МВД РФ.

Не могу залить фотографию на госуслуги загран паспорт

Как отредактировать и загрузить фотографию для загранпаспорта нового образца на Госуслуги


Для этого наведите мышкой на снимок и нажмите правую кнопку мышки. Теперь перейдите в свойства и посмотрите на соответствия параметрам во вкладке подробно. Как видно из представленных характеристик пока наше фото можно загрузить на Госуслуги, нужно лишь сделать соотношение сторон 35*45, о чем ниже. Если на данном этапе плотность пикселей получилось менее чем 450 п/дюйм, не отчаивайтесь, это можно отредактировать, утяжелив фотографию позже.

Чтобы посмотреть размер в килобайтах, нужно пролистать свойства дальше.

Итак, все хорошо, здесь мы угодили сайту. У вас может не получиться загрузить её для загранпаспорта на портал, потому что вы не правильно сфотографировались.

Это лишь начальный этап проверки.

Все должно соответствовать определенным правилам.

Сфотографироваться в домашних условиях не составит особого труда.

Не загружается фото на Госуслуги на загранпаспорт: причины

Единственное, что важно сделать, так только правильно расположить фото в рамке по линиям и нажать отправить.

Причина по кторой фото не загружается на сайте может быть следующая:

  1. плохое интернет соединение
  2. неправильные параметра загружаемой фотографии
  3. неверная обработка
  4. подтормаживает браузер.

Если документ весит слишком много, то обязательно следует его сжать через любую графическую интернет-программу.

Как правильно сделать и загрузить фотографию на Госуслуги

Редактировать готовое изображение – ретушировать, устранять дефекты, применять фильтры, изменять цвет глаз, кожи, волос и т. п. – нельзя. На фото должен быть только заявитель (без посторонних лиц в кадре и без лишних предметов). Первый и самый верный способ получить изображение, удовлетворяющее всем описанным требованиям, – это обратиться в специальную фирму, оказывающую услуги по фотографированию для документов.

Как правило, стоимость снимка в таких агентствах составляет от 100 до 200 рублей.

Распечатывать его не следует.

Требования к фотографии

Но в первом случае она должна быть 24-битной, а во втором 8-битной; Ну и размер снимка не должен превышать 5 Мбайт. Вроде бы сносные требования, но отчего то у пользователей возникают огромные затруднения с тем, чтобы их фотографии загрузились на сайт Госуслуг. Чтобы у вас это получилось достаточно иметь стандартную программу Paint на вашем компьютере.

Для того чтобы ей воспользоваться щелкните по вашему изображению правой кнопкой мыши и выберите пункт «изменить».

Перед вами предстанет примерно такая картина (за исключением вашего лица в программе). Тут все достаточно просто, все, что вам нужно сделать это нажать на кнопку изменить размер изображения.

Как и было сказано ранее нам нужна фотография с соотношением сторон 35 на 45. Мы можем выставить это в пикселях, делая расчет по соотношению сторон.

То есть 35 на 45 мм в пикселях, будет 350 на 450, 700 на 900, 1050 на 1350 и т.д.

Как загрузить фото на госуслуги для загранпаспорта

При её заполнении учитываются место рождения и факт смены фамилии.

Если фамилия у гражданина изменена – потребуется указать полное имя, вписанное в свидетельство о рождении.

Если человек ранее имел заграничный паспорт – нужно указать его серию, номер и дату выдачи. Далее система запросит такие данные:

  • Ответ на вопрос о конфиденциальности и контрактных обязательствах.
  • Место жительства заявителя.
  • Информация о ребёнке или детях.
  • Сведения о трудовой деятельности. Раздел нужно заполнить данными о местах учёбы, работы, армейской службы (период – последние 10 лет).

Завершающий этап – загрузка фотографии. По мнению пользователей Госуслуги – это сложнейший момент.

Но если тщательно изучить требования к фотофайлу и особенности его прикрепления к заявке, то процедура пройдёт быстро.

Чтобы работники паспортного стола быстро приняли заявку на изготовление загранпаспорта, необходимо учесть требования к фото:

Как загрузить фото для загранпаспорта на портале Госуслуги

Главное, чтобы были четко видны овал лица и глаза.

Отсутствие посторонних предметов в кадре. Выбирайте снимок с однотонным светлым фоном.

На нем не должно быть полосок или других изображений. Также нельзя загружать фотографию в спецодежде или с множеством украшений. Если вы носите серьги, для фото подберите украшения, которые не бросаются в глаза (гвоздики или маленькие колечки).

Максимально естественный вид.

Выражение лица на фото должно быть нейтральным, допускается намек на улыбку, но не более. Цвет кожи должен быть естественным, поэтому не допускаются изображения человека с очевидно нанесенной косметикой. Фото не должны подвергаться обработке через редакторы, кроме корректировки размера, четкости или резкости.

Четкость. Снимок не должен иметь размытых пятен, особенно это касается области глаз.

Фото на загранпаспорт через Госуслуги: как его сделать и загрузить на сайт?

Форменная одежда недопустима.

Как правильно загрузить фото на госуслуги для загранпаспорта

Должны быть хорошо видны глаза без красноты и бликов на глазных яблоках.

Не разрешено человеку на снимке быть в униформе, стиль в одежде рекомендуется повседневный. Цвет кожи должен быть естественным при дневном освещении, а задний фон — белым без посторонних предметов и изображений. Четко обозначенный овал лица на фото занимает около 80% от общего размера, расстояние от головы до верхней границы снимка — 5 мм, рекомендуемые границы от примерной линии, которую условно нужно провести через зрачки до нижней части подбородка, — около 12 мм.

Расстояние между зрачками должно составлять от 7 мм.Запрещено модифицировать различными способами изображение человека, поэтому нельзя производить ретушь, используя компьютерные программы или мобильные приложения.

Заявление на заграничный паспорт сроком на 5 лет не принимается через сайт Госуслуг в электронном виде, его можно подать в бумажном варианте при личном посещении организации, занимающейся документами.

Почему не загружается фото на Госуслуги на загранпаспорт? Решение проблемы

В «Каталоге услуг» для физических лиц выбирается раздел «Паспорта, регистрации, визы», и открывается нужное окошко. Важно! Если речь идет о загрузке фото на паспорт, то следует выбрать его тип (обычный, или биометрический) и заполнить открывшуюся анкету.

После этого рекомендуется обратить внимание на всплывшее окошко для загрузки фото.

При нажатии на кнопку «Загрузить фотографию» пользователь получает список требований к снимкам. Их необходимо выполнить со 100% точностью, в противном случае в оформлении документов откажут, и процедуру придется повторить сначала.

Внимательно изучив технические претензии портала Госуслуги к фото, а также информацию о содержимом файла, можно начать его загрузку.

Для этого пользователь: фотографируется как на документы, сохраняя фото в электронном виде (можно отсканировать уже имеющееся фото); нажимает на кнопку «Загрузить фото», выбирает в открывшемся окне место, где была сохранена фотография (рабочий стол, отдельная папка на диске, съемном носителе);

Страна Советов

Если на данном этапе плотность пикселей получилось менее чем 450 п/дюйм, не отчаивайтесь, это можно отредактировать, утяжелив фотографию позже.

Чтобы посмотреть размер в килобайтах, нужно пролистать свойства дальше. Итак, все хорошо, здесь мы угодили сайту.

У вас может не получиться загрузить её для загранпаспорта на портал, потому что вы не правильно сфотографировались. Это лишь начальный этап проверки. Все должно соответствовать определенным правилам.

Сфотографироваться в домашних условиях не составит особого труда. Подготовьте устройство, на которое производится съемка — в качестве него может использоваться мобильной телефон. Он должен иметь приемлемую камеру.

Также подойдет самый простой цифровой фотоаппарат.

Выберите фон, подходящий требованиям для загрузки в анкету. Займите позицию, которая регламентирована Госуслугами и произведите фотографирование.

Требования к фото на Госуслуги для загранпаспорта: как сделать, загрузить

При этом пользователи при возникновении трудностей в загрузке фото зачастую ищут онлайн редакторы, чтобы отредактировать фото для Госуслуг, подогнать фото под Госуслуги онлайн, хотя можно вполне обойтись и без этого!

Как загрузить фото на Госуслуги для загранпаспорта? Загружать фото пользователю необходимо в 6 пункте заявления на загранпаспорт.

А какую фотографию загружать на Госуслуги для загранпаспорта? Необходимо помнить, что существуют следующие требования к фотографии на загранпаспорт на Госуслугах :

  1. Разрешение фото: не менее 300 DPI.
  2. Формат фото: PNG, BMP, JPG;
  3. Размер фото: от 10 Кб до 5 Мбайт;

Итак, загрузить фото на загранпаспорт для Госуслуг довольно просто, кроме того, интерфейс портала имеет встроенный редактор фото, который позволяет например в определенной степени обрезать фото, и нажать на кнопку «Сохранить»!

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector