Содержание

Что такое стрессовое собеседование и как успешно его пройти?

Что такое стресс интервью и как его успешно пройти

Прием на работу в современном обществе происходит не только после оценки профессиональных качеств и опыта работы. Важно реально оценить характер и деловые способности человека. Для того чтобы снять с него маску, в которой он может прийти на любое собеседование, необходимо ввести респондента в состояние стресса.

Содержание:

Стрессовая ситуация поможет полностью раскрыть личность кандидата и правильно оценить его возможности.

↑ Что такое стресс интервью

Стресс интервью или конфликтное собеседование применяется для того, чтобы вывести кандидата из душевного равновесия, сделать так, чтобы он почувствовал себя «не в своей тарелке». Используется такое собеседование для выявления истинного лица клиента.

Сами понимаете, что правильно составленное резюме и отличное умение представлять свои профессиональные качества можно просто подготовить и четко выучить. При этом не видна стрессоустойчивость кандидата. А есть много профессий, где крепкие нервы и умение находить выход в стрессовой ситуации – самые важные качества.

Раньше к таким специалистам относились люди, работающие в разведке, военных структурах, а еще пожарные и полиция. Сейчас подобные требования могут предъявляться и менеджерам, и специалистам колл-центров, а также многим другим специалистам вполне мирных профессий.

Психологи различают четыре типа отношения людей к стрессу:

  1. Стрессонеустойчивые. Эти люди не способны меняться под воздействием внешних условий. В стрессовой ситуации такие особы раздражаются, нервничают и выходят из равновесия.
  2. Стрессотренируемые. Этот тип может подстроиться под ситуацию, но происходить это должно не быстро, постепенно и как можно менее заметно.
  3. Стрессотормозные. Отлично реагируют на быстрый и одноразовый стресс. Такие люди способны резко поменять работу и обычно могут проявить себя при одноразовой вспышке проблем. Если же стресс затягивается и медленно протекает, то стресстормозной характер постепенно теряется.
  4. Стрессоустойчивые. Они способны пережить любой конфликт, в любом проявлении. Для них как раз стрессом является стабильность и предопределенность всего происходящего.

В итоге именно благодаря правильному проведению конфликтных собеседований можно выявить, к какой группе относится кандидат, и сможет ли он продуктивно работать на нервной работе, с горящими графиками и нервными клиентами.

↑ Как подготовиться к такому разговору

Если вы собираетесь устроиться на работу в крупную торговую компанию, а также стать директором или аудитором, то прежде чем отправиться на собеседование. вспомните о том, что вам могут расставить ловушки стресс интервью.

Вопросы для стресс интервью подготавливаются специалистами из отдела кадров, психологами, а также непосредственно руководителями. Как провести стресс интервью, решает интервьюер, уже глядя на соискателя. Стандартов у этой процедуры не существует.

Для правильной подготовки важен настрой. Вы должны понимать, что ваше собеседование может проходить на лестнице, а не в кабинете. Вам могут задать очень неприятный, даже оскорбительный вопрос. Может проводиться опрос сразу несколькими людьми. Все это нужно воспринимать, как норму.

Нужно постараться сохранить спокойствие и не подавать виду, что вас что-либо смущает. Важно при этом понимать, что собеседование – это все-таки двойная игра. Поэтому иногда пытайтесь взять инициативу в свои руки.

Главное – не начать хамить в ответ на грубость, а также поддерживать необходимую дистанцию. Просто держите себя в руках и тоже оценивайте работодателя. Возможно, вы передумаете устраиваться в эту компанию.

↑ Какие вопросы задавать

Вопросы для стресс интервью пока не являются стандартными. В каждой компании список вопросов индивидуален. Чаще всего преобладают в таком собеседовании провокационные моменты. Например: «Уверены ли вы, что достойны такой зарплаты?» Также могут поинтересоваться глубоко личными вещами, например, пьет ли ваш муж или как учится ваш ребенок.

Иногда вопросы могут быть совсем беспардонными, но собеседнику важно понимать, что он имеет право не отвечать, если это не касается его профессиональных качеств. Главное, чтобы отказ отвечать на вопрос был максимально тверд, но не груб, а в пределах деловой этики. При этом нельзя показывать свою эмоциональность и раздраженность.

↑ Как заставить собеседника испытать стресс

Методы интервью для конфликтного собеседования, в большинстве своем, известны. Стресс интервью по примерам чаще всего сопровождается следующими ситуациями:

  1. Опоздание. Используется для выведения соискателя из спокойного состояния. Причем ожидать, когда вас пригласят, вы можете в приемной не один час. При этом даже уборщица и секретарь не обращают на вас внимания, будто вы мебель.
  2. Молчание и паузы. Интервьюер часто замолкает, выдерживает паузы, подолгу смотрит в какие-то документы. Вопросы к собеседнику краткие, эмоций нет. Создается ощущение, что руководитель уже все решил, и кандидат ему не интересен. В таком случае идеальным решением будет взять разговор в свои руки.
  3. Монолог. Это ситуация противоположна предыдущей. Вам не дают ничего сказать, интервьюер сам постоянно говорит, сам задает вопросы и сам на них отвечает. Задача собеседника в таком монологе – не растеряться, а суметь, не перебивая, рассказать то, зачем он пришел.
  4. Большое количество опрашивающих. Стресс интервью при приеме на работу могут проводить сразу несколько человек. Причем все настроены по-разному. Некоторые будут улыбаться и положительно на вас реагировать, а другие – смотреть на вас свысока. И со всеми необходимо найти общий язык.

Конечно, есть ситуации, которые характерны для каждой отдельной компании. Но, в любом случае, важно быстро найти выход из критической ситуации, не реагировать на провокационные вопросы, научится управлять стрессом. Тогда место в заветной компании вам гарантировано.

↑ Как определить, кто успешно прошел собеседование

Важно понимать, что стресс интервью проводится без согласия соискателя.

В большинстве крупных компаний, после прохождения собеседования, вас поставят в известность о том, что вы подверглись такому виду интервью. Кроме того, в большинстве случаев, стресс интервью не занимает все время собеседования, а только его небольшую часть.

Отсеивается очень большое число соискателей, поскольку многие люди не готовы к стрессовым ситуациям. Положительным кандидатом, который прошел собеседование, может считаться человек, который нашел выход из всех ситуаций, смог управлять беседой, при этом не нарушил деловую этику, а также не растерялся и не утратил настрой работать в данной компании.

Стресс перед собеседованием тоже может сказаться, как и любое волнение. Но если работа предполагает высокую степень стрессоустойчивости, то вам придется взять себя в руки.

↑ В заключение

Современного работодателя очень сильно интересуют работники, которые могут трудиться в высоком ритме, не обращая внимания на стресс, и находя выход из любой ситуации. Таких людей очень мало, и выявить эти качества сложно.

Конфликтное собеседование, во время которого могут поставить под сомнения ваши успехи, как профессионала, или спросить, почему вы не замужем, – отличный инструмент для нахождения тех, кто сможет справиться с любыми трудностями.

8 способов пройти стрессовое собеседование

Рекрутер имитирует боевую обстановку, которая ожидает вас на работе. Каких подвохов можно ожидать? Как выдержать бой?

Собеседование. Рекрутер ведет себя по меньшей мере странно: дерзит, без стеснения лезет в вашу личную жизнь, дымит сигаретой. «В чем дело? Рекрутер — хам?» — возмущенно гадаете вы. Возможно. Но есть и другой вариант: специалист по подбору персонала вовсе не наглец, просто он решил испытать вас на стрессовом собеседовании. Действительно, соискателей не всегда предупреждают, что интервью, которое их ожидает, — стрессовое. И еще реже спрашивают согласия на его проведение.

Кто рискует нарваться

Стрессовое интервью чаще всего проводят с кандидатами на вакансии, связанные с нервной, неспокойной работой. В «группе риска» — руководители и их помощники, менеджеры по продажам и по работе с клиентами, рекламные, страховые агенты, журналисты, офис-менеджеры, специалисты по разбору претензий, продавцы.

Рядового сотрудника проверяют на стрессоустойчивость, лояльность, бесконфликтность и позитивную готовность к сотрудничеству, а также быстроту реакции и находчивость. Топ-менеджера и руководителя тестируют не только на устойчивость к стрессу, но и на наличие волевых качеств, лидерского потенциала, уверенности в себе, готовности решать задачи в нестандартных условиях.

Во время стрессового собеседования для рекрутера важны не только ответы соискателя на вопросы, но и его эмоциональная реакция. Начали обороняться, оправдываться, злиться, обижаться — значит, не прошли испытание. Нужно во что бы то ни стало сохранить до конца беседы способность к дискуссии, позитивный настрой, уверенность и не выдавать своего раздражения.

Как проверяют на устойчивость к стрессу

1. Испытание ожиданием

Соискатель приходит в назначенное время, но собеседование не начинается. Приходится долго топтаться у двери, порой в пустом коридоре, где негде даже присесть. Рекрутер фланирует с чашкой кофе из кабинета в кабинет, бросая на ходу: «Еще минутку».

Вариант для рядового сотрудника — терпеливо ждать. К ожиданию можно подготовиться: захватить из дома ноутбук или запастись журналом или книгой и, демонстрируя спокойствие, заниматься своими делами. Таким образом вы продемонстрируете не только самообладание, но еще и способность к постоянному самообразованию. Будущему руководителю стоит проявить инициативу — выяснить, почему встреча не состоялась в назначенное время. Можно спокойно сообщить, что времени на ожидание больше нет, вежливо попрощаться с секретарем и уйти. В большинстве случаев не успеет он дойти до своей машины, как ему перезвонят с предложением перенести собеседование.

Читать еще:  Инструкция по внесению изменений в кадастровый паспорт земельного участка. Как исправить ошибки?

2. Тесты, анкетирование

На их заполнение может уйти не один час. При этом проверяются терпеливость, лояльность к компании (значит, ей зачем-то это нужно) и отношение к рутинной работе.

Если оставляют в пустом коридоре без мебели и предлагают заполнить анкету, не делайте этого «на коленке». Обязательно поинтересуйтесь, где вы могли бы присесть. Будьте готовы к тому, что заполненную анкету вас могут попросить переписать, и не один раз, сославшись, например, на неразборчивость почерка.

3. Испытание грубостью

Рекрутер грубо перебивает вас, перескакивает с темы на тему, не давая возможности высказаться, и еще упрекает: «Вижу, что вам нечего сказать». Не перебивайте, не раздражайтесь и не оправдывайтесь. Внимательно следите за ходом беседы, запоминайте вопросы, на которые у вас якобы нет ответа. Дождитесь окончания монолога и выскажите свое мнение.

Отрицательно комментирует ваши слова, действия: «Все это ерунда, чушь», «Ну, это вряд ли в нашей компании пригодится», «Ваша презентация показалась мне очень слабой и неинтересной». Попытка поспорить с рекрутером в данном случае равна провалу. Сделайте паузу, сосчитайте до десяти. Будьте спокойны: «Пожалуйста, уточните моменты в моем рассказе, которые показались вам слабыми. Если это действительно так, я учту замечания на будущее».

Рекрутер ставит вопросы в некорректной форме. Например: «Какие ваши действия на предыдущем месте работы привели к развалу компании?» Негативная реакция даст повод обвинить вас не только в болезненном отношении к критике, но и в желании утаить факты из своего предыдущего опыта. Пошутите: «Фирма перестала нормально работать после того, как я ушел из нее». Или скажите, что компания процветает, а в этом есть и ваша заслуга (но только если это правда).

Спрашивает: «Зачем вы вообще сюда пришли?» Реагируйте так, будто услышали вопрос «Расскажите о своих сильных качествах, которые могут быть полезны нашей компании». Поведайте о том, что вы могли бы сделать для компании, если бы стали ее сотрудником.

Резко переходит на ты. Если позиция, на которую вы претендуете, — линейная, например, продавец или офис-менеджер, — можно допустить, но самому лучше не принимать панибратский тон. Ориентируйтесь по ситуации. Но если должность топовая и тон беседы вовсе не дружеский, стоит вежливо поинтересоваться, на каком основании рекрутер позволяет себе «тыкать».

4. Личные вопросы

Самый простой способ выбить у человека почву из-под ног. Вопросы могут быть самые неожиданные и вызывающие. Например, как часто вы занимаетесь сексом? Пользуетесь ли презервативами? Есть ли у вас любовница? Не беременны ли вы сейчас? Девушек старше 25 лет любят пытать вопросом «Почему вы до сих пор не замужем?».

Помните о чувстве собственного достоинства. Можете в вежливой форме отказаться отвечать на такие вопросы, пояснив, что интимные нюансы личной жизни не имеют никакого отношения к профессиональной деятельности. Если затрудняетесь с ответом, скажите рекрутеру о том, что вы чувствуете («Ваш вопрос вызвал у меня удивление»). Вы выиграете время, да и беседа может перейти в другое русло.

Не замыкайтесь, помните о том, что интервью — это игра, из которой можно в любой момент выйти. Включите чувство юмора и расскажите анекдот в тему, задайте встречный вопрос. Пофантазируйте вместе. Задача рекрутера — проверить вашу реакцию, а вовсе не выведать подробности частной жизни. Если вы держите себя в руках, то сможете найти достойный ответ на любой, даже самый нетактичный вопрос.

5. Некомфортные условия

Яркая лампа в лицо, прокуренная комната, неудобный, а то и сломанный стул, «случайно» пролитая на одежду вода — все эти эксперименты позволяют выявить ваше терпение, находчивость, самооценку и самоуважение.

Если вас поставили в условия, которые трудно переносить, — скажите об этом и попросите изменить их: убрать лампу, заменить стул. Хотя иногда созданная на собеседовании обстановка вполне соответствуют рабочей действительности. Например, шеф привык курить сигары и работать придется в прокуренном кабинете.

Если вы свалились со сломанного стула, — не конфузьтесь, держитесь невозмутимо. Можете пошутить: «Кто не падает, тот не поднимается».

6. «Друг» и «враг»

Метод контраста, когда два рекрутера беседуют с вами в совершенно противоположных стилях: один доброжелателен, другой агрессивен. Вопросы «друга» предсказуемы и понятны, а «враг» вводит в затруднение, перебивает, старается спровоцировать конфликт.

Главное, не пугайтесь — рекрутеры чувствуют страх, как собаки. Не позволяйте сбить себя с толку, спокойно отвечайте на вопросы. Неприятные намеки пропускайте мимо ушей. Ваша задача — сосредоточиться на содержании вопроса, а не на форме, в которой он задан. Если смысл непонятен, не стесняйтесь, попросите пояснить.

Бывает, что не два, а сразу несколько интервьюеров одновременно опрашивают в очень быстром темпе, практически не давая времени обдумать ответ. Это проверка на скорость реакции. Иногда задают один и тот же вопрос много раз, слегка его изменяя. Или придираются чуть ли не к каждой фразе: «Вы упомянули, что занимались розничными продажами — поподробнее, пожалуйста».

Важно не запутаться в собственном рассказе и уж точно избегать лжи, в которой вас хотят уличить.

7. На что готовы ради работы?

«Чем вы готовы пожертвовать ради получения этого места?» — спросил директор на собеседовании одну из соискательниц. А затем попросил девушку подстричь ее длинные красивые ногти.

Чтобы узнать, на что вы готовы ради работы, рекрутер может предложить все что угодно. Например — перекрасить волосы («Вы нам подходите, единственная проблема — директор любит блондинок») или даже сделать пластическую операцию («Компания оплатит все расходы»).

Как реагировать на подобные просьбы? Вспомните библейскую притчу о том, что Бог велел Аврааму повести своего сына Исаака на заклание, чтобы испытать его любовь к себе. Ему оказалось достаточно согласия Авраама пожертвовать сыном. Вряд ли и работодатель действительно хочет получить ваши ногти. Все, что ему нужно, — узнать, способны ли вы дипломатично отказать в ответ на непомерные требования.

Можно согласиться, но тогда покажете себя мягким, податливым человеком. А можно отшутиться или деликатно сказать нет. Допустим, так: «Волосы я вряд ли смогу перекрасить, а вот задерживаться на работе, если нужно, готов».

А когда предложение вполне безобидное, например, спеть или станцевать, то почему бы и нет? Если умеете, то действительно спойте — покажете себя творческим незакомплексованным человеком. Если не умеете — попробуйте отвертеться. Скажите, что привыкли все делать хорошо, хотели бы выучить достойную песню и исполнить на следующем собеседовании.

8. Стакан воды в лицо

Подобные способы проверки соискателей, конечно, являются крайностью, но надо быть готовым и к ним. Ответить необходимо, иначе произведете впечатление Акакия Акакиевича — человека безвольного, не способного дать отпор. Так считают сами рекрутеры.

Офисные служащие склоняются к разным вариантам «мести». Для одних естественная реакция — ударить наглого рекрутера, особенно если они не знали, что собеседование стрессовое и провокационные действия запланированы. Другие предпочтут сдержать первый порыв и «бить с оттяжкой», не кулаком, а словом — обратиться к руководству компании или в милицию. Третьи постараются увернуться и избежать конфликта, ограничившись фразой «Я думаю, разговор на этом окончен».

Находчивость — лучшее оружие на собеседовании

В крупном алкогольном холдинге закрывали вакансию HR-директора. Собеседование проводил коммерческий директор, отличавшийся жуткой манерой общения с кандидатами.

Соискательнице, которая села на стул, скрестив ноги, он немедленно указал на дверь: «Вы претендуете на вакансию эйчара — человека, которого отличает открытость и общительность, так почему вы сидите в закрытой позе?» Женщина не нашла, что ответить, и в смятении вышла.

Поза следующей кандидатки тоже оказалась «закрытой». «Вербальный язык говорит о вашей замкнутости, скрытности, — запыхтел директор. — Вы нам не подходите!» Девушка не растерялась, секунду подумала и спокойно ответила: «Знаете, зацепилась сумкой за колготки, не хотела, чтобы это было заметно, поэтому так села». Директору ответ понравился — девушка осталась.

Со стрессового интервью — к доктору

Сейчас стрессовые собеседования чаще всего применяют в компаниях, желающих быстро и без лишних затрат решить проблему подбора сотрудников. Очень просто плеснуть человеку стакан воды в лицо, задать вызывающий вопрос и понаблюдать за ответной реакцией. Особенно любят стресс-интервью прямые работодатели и часто проводят его некорректно, не заботясь о негативных для соискателя последствиях. Но зачастую такая проверка обходится боком самим же работодателям: многие кандидаты даже после успешного прохождения пытки отказываются от работы. И их обиды вполне обоснованы, ведь настоящие специалисты по подбору персонала должны заранее определять степень стрессоустойчивости кандидата, не прибегая к вольностям и крайностям.

Тем не менее стрессовое интервью как способ проверки соискателей существует. Но, во-первых, его нельзя использовать повально для всех. И, во-вторых, этот жесткий метод тестирования должны применять только специально подготовленные люди — специалисты по манипуляционным техникам в общении. Они не перегибают палку и соблюдают правила игры. А в конце проводят специальные мероприятия по выводу человека из состояния стресса, заканчивают разговор на позитивной ноте и разъясняют соискателю, почему вынуждены были подвергнуть его тяжелому испытанию.

Применение стрессового собеседования не противоречит закону. Но если вы считаете, что рекрутер явно превысил свои полномочия и нанес вам моральный ущерб, то можете дать ему отпор в суде. При условии, конечно, что удастся предоставить соответствующие доказательства.

Читать еще:  Как осуществить подачу документов на загранпаспорт в электронном виде?

Стрессовое собеседование: что это такое и как его пережить?

Многие соискатели сталкиваются с тем, что крупные работодатели практикуют так называемое стрессовое собеседование. В настоящее время активно идет завоевание рынка, и компаниям нужны грамотные и стрессоустойчивые специалисты. Поэтому с первых минут рекрутер старается вывести собеседника из себя. Результат зависит от того, как человек отреагирует на такие выпады.

Что такое стрессовое собеседование

Стресс собеседование – это интервью. В процессе беседы рекрутером искусственно создаётся стрессовая обстановка, призванная вывести соискателя из равновесия. Методика известна с середины прошлого века и активно используется многими компаниями. Она позволяет понять, обладает ли человек такими качествами, как коммуникабельность, устойчивость к стрессу и напряжённому ритму работы, умеет ли проявлять достаточную гибкость в общении и поведении и правильно выходить из нестандартных ситуаций.

Как снять стресс перед собеседованием

Стрессовое собеседование чаще всего используется как единственный способ подобрать кадры в структуры, где работает менеджер с тяжёлым характером. Зачастую кадровики просто вынуждены участвовать в этом представлении, чтобы подыскать не столько высокопрофессионального работника, сколько человека, способного выдержать выходки руководителя.

Стрессовый метод интервьюирования может использоваться как начальный этап собеседования. Он даёт возможность раскрыть нестыковки в резюме. После напряжённого разговора человек устаёт и расслабляется, и не замечает, как в спокойном состоянии выдает правду. Это своеобразный побочный эффект стресс-интервью. Поведение человека во время напряжения более настоящее, а чувства искренние. В таком формате сложно выдавать заученные заранее фразы и неискренне улыбаться.

Примеры вопросов на стрессоустойчивость

Основными элементами стрессового собеседования являются длительное ожидание интервьюера, многочисленные тесты и анкеты, вызывающее поведение рекрутера, иные неудобства. Все это направлено на создание стрессовой обстановки. Но главной составляющей такого интервью являются стрессовые вопросы на собеседовании. Как правило, задаются следующие категории.

  1. Личные. Они позволяют выявить конфликтность собеседника, и умение выходить из неприятных ситуаций. Отвечать на эти вопросы лучше с юмором, поскольку они не касаются работы. Это могут быть вопросы такого плана: «Что-то Вы плохо выглядите, болеете чем?», «А почему вы не замужем, не любите мужчин?», «В армии не были, почему откосили? Не желаете Родину защищать?», «Не планируете семью создать и ребёнка родить?».
  2. Касающиеся профессиональной деятельности. Они помогут понять, насколько человек подходит на конкретную должность. При этом это не просто вопросы по трудовой деятельности, а с подвохом. Например: «Какая зарплата вас устроит? Как думаете, Вы её достойны?», «Сколько времени Вам нужно, чтобы принести нашей фирме пользу?», «Какие варианты Вы рассматриваете в плане дальнейшего развития и карьерного роста?», «За что Вас критиковали на предыдущей работе?».
  3. Провокационные. Они требуют незамедлительного ответа и скорого переключения внимания. Примером могут служить вопросы типа: «Какую Вы взятку давали за то, чтобы добиться заключения контракта?», «Вы скрывали от руководства, сколько Вам предлагают денег за сделку?», «Как часто Вы обманывали своего начальника?», «На что Вы способны ради сохранения работы?».
  4. Вопросы с элементами неожиданности, абсурда. Это отличный способ проверить стрессоустойчивость и скорость реакции. Рекрутер может спросить: «Почему земля круглая?», «Почему медведи спят зимой?», «А чебурашка какого рода?».

На первый взгляд бессмысленные вопросы с резким негативизмом в сторону соискателя помогают понять, как человек способен выйти из откровенно неудобного положения.

Кому следует в первую очередь проходить стрессовое собеседование

Стрессовое собеседование может применяться при поиске работников на разные вакансии, поскольку никогда не знаешь, какая ситуация может произойти на рабочем месте. Но в первую очередь это интервью полезно при подборе кандидатов на должности, связанные с общением с другими людьми и для работы в режиме многозадачности. Стоит испытывать таким образом интервьюера, который ищет работу в следующих сферах:

  • менеджмент;
  • продажи;
  • банки;
  • журналистика;
  • психология;
  • общественная деятельность;
  • реклама;
  • педагогика.

Высокой стрессоустойчивостью обязательно должны обладать соискатели на должность руководителей, общественных деятелей, а также представители сферы услуг.

Стрессовое собеседование при приёме на работу: как снять стресс перед собеседованием

Стрессовое собеседование начинается без предупреждения. Подготовиться к нему достаточно сложно, многие просто боятся ходить на собеседование, даже в спокойной обстановке. Поэтому к интервьюированию нужно подготовиться.

Во-первых, стоит понимать, что ничего страшного не происходит, и перед собеседованием нужно успокоиться и хорошенько отдохнуть. Максимум, что может произойти – человек не получит желаемую должность и просто продолжит поиски.

Стрессовое собеседование – ситуация не из приятных. Но нужно твёрдо уяснить одну вещь – рекрутер ничего лично против человека не имеет, он тоже выполняет свою работу. Это интервью – не более чем ролевая игра. Необходимо также понимать, что волнение – это нормальная реакция человека, оно позволяет мобилизоваться.

Плохо, когда волнение переходит в страх, от него нужно избавляться. Психологическое состояние напрямую связано с физическими процессами. Поэтому снять лишнее напряжение помогут лёгкие физические упражнения:

  • движение челюстями, имитирующие жевание;
  • разминка кистей рук;
  • дыхательная гимнастика, глубокие вдохи и выдохи;
  • прогулка на свежем воздухе непосредственно перед интервью.

Снять напряжение перед собеседованием

Подойдут любые допустимые в этой ситуации физические нагрузки, устраняющие напряжение. Но самый действенный способ избавиться от страха перед собеседованием – просто на них ходить. Постепенно человек привыкает и начинает получать удовольствие от общения, новых знакомств. И тогда даже при встрече со стрессовым вариантом собеседования место страха займёт небольшое волнение от новых интересных встреч.

Как должен вести себя соискатель и работодатель: рекомендации

Стрессовое собеседование – это необычная игра, в которой каждый имеет свою роль. Соискатель должен понимать, что его просто проверяют. Целью этой проверки является получение как можно большего объёма информации за короткий срок. Поэтому в процессе интервью стоит оставаться спокойным и ни в коем случае не выходить из себя.

Соискателю не стоит терять доброжелательности, на все поставленные вопросы нужно отвечать ровно, на провокацию не поддаваться. По возможности нужно взять инициативу в свои руки, и максимально корректно отвечать на неудобные вопросы. Если желания общаться на какие-либо темы нет, не стоит бояться твёрдо и уверенно пресечь разговор.

Если возможности избежать стресс интервью нет, то стоит помнить о своих интересах. Человека, уверенного в себе, знающего, что он хочет, сложно сбить с пути и вывести из себя. Это важный показатель, говорящий о том, что такому сотруднику любая работа будет по плечу. Лишние метания будут трактованы не в пользу соискателя.

Нельзя становиться причиной скандала. Конечно, задаёт формат общению интервьюер, но соискатель не должен поддаваться и затевать склоку. Важно до самого конца держать лицо. И только когда человек почувствует, что разговор переходит на личности и на него направлено неприкрытое хамство, можно просто встать и выйти.

Стрессовое собеседование или стресс-интервью

Соискателю стоит помнить, что любой ответ или предложенный выход из ситуации нельзя оценивать с точки зрения правильности. В нестандартных ситуациях каждое решение верное, оно просто отображает модель поведения конкретного человека. Поэтому не нужно стесняться, любые трудности можно преодолеть и достичь желаемого, просто пути для этого каждый человек выбирает свои.

Существуют и определённые правила, которых должен придерживаться представитель работодателя. Стресс-интервью не рекомендуется проводить вслепую, о нём принято предупреждать. Можно пояснить, что это собеседование является частью отборочного процесса, который подразумевает создание искусственных сложностей для того, чтобы понять, подходит ли человеку работа в особенном формате.

Во время стресс-интервью на человека оказывается психологическое давление. В определённых случаях достаточно задать несколько вопросов-ловушек, которые позволят раскрыть человека. При этом хамство не допускается категорически, стоит отличать вопросы провокационные и жесткие от неэтичных.

Прежде всего задача рекрутера – расположить к себе человека, вызвать его доверие. Тогда неприятные вопросы будут восприниматься естественно, и на них можно будет получить откровенные ответы. Не нужно забывать, что существует ещё немало инструментов, позволяющих произвести отбор, и стрессовое собеседование – всего лишь один из них.

Самое важное, не оттолкнуть человека. Злоупотребляя этим методом ведения собеседования, можно лишиться возможности взять на работу высокопрофессионального сотрудника, что только навредит работодателю. Ведь не только компания ищет себе работника, но и соискатель выбирает компанию.

После проведения интервью в стрессовой форме, рекрутеру стоит извиниться за нестандартный способ отбора сотрудников. Если этого не произошло, соискатель вправе подумать, стоит ли вообще связываться с фирмой, где потенциальных работников проверяют таким образом. Ведь отношение к людям видно уже на первом собеседовании.

Стрессовое собеседование: для чего оно проводится и как его пройти

Что такое стрессоустойчивость и кому она нужна

«Стрессоустойчивость» – такое требование все чаще выдвигают работодатели к соискателям почти на все вакансии. Что это за качество и как оно определяется? Устойчивость сотрудника к стрессу – это умение владеть собой и принимать правильные решения в ситуации сильного нервного напряжения.

Наше время характеризуется интенсивным темпом жизни, поэтому стресс переживают практически все работники. Но на некоторых должностях предполагается работа под особой психологической нагрузкой, и от умения сотрудника с ней справляться зависит успешность всей компании. В топ-10 самых стрессовых должностей входят:

  • специалисты по продажам
  • работники банков
  • администраторы офиса
  • менеджеры по работе с клиентами
  • страховые агенты
  • менеджеры по персоналу
  • сотрудники, занятые в сфере услуг
  • топ-менеджеры
  • корреспонденты
  • руководители разного уровня.

Как проверяется стрессоустойчивость

Если в объявлении о вакансии требуется от кандидата стрессоустойчивость, то, естественно, каждый соискатель пишет, что он обладает этим качеством. Но так ли это на самом деле? Чтобы выяснить это, работодатель применяет стрессовое собеседование. Эта методика позволяет прогнозировать, способен ли соискатель также эффективно работать в сложных ситуациях, как и в зоне комфорта. Конкурентоспособность кандидата на вакансию значительно повышается, если он спокойно реагирует на самые неожиданные и каверзные вопросы и находит выход из нестандартной ситуации.

Читать еще:  Новый образец заполнения заявления для получения вида на жительство в РФ: подробно об оформлении ВНЖ

Стрессовое интервью проводится с целью:

  • оценить поведение кандидата под психоэмоциональным давлением
  • определить порог стрессовой ситуации
  • оценить навыки владения своими эмоциями;
  • оценить скорость реакции на изменившиеся условия
  • увидеть способность к разрешению конфликтных ситуаций.

Стрессовое собеседование является тонким и сложным инструментом оценки и отбора персонала. Рекрутер, проводящий интервью под психологической нагрузкой, должен быть психологом, иметь профессиональные навыки и чувство такта. Он не только слышит, что ему говорит испытуемый, но и следит за его выражением лица, жестами и эмоциями.

Как проводится стрессовое собеседование

Правильно поступают те рекрутеры, которые объясняют сложности предстоящей работы и, в связи с этим, необходимость необычного собеседования. Правда, после такого предупреждения несколько теряется острота момента.

Самым распространенным способом проведения стрессового интервью является постановка неожиданных вопросов. Интервьюер, задавая сложный и нелогичный вопрос, не рассчитывает получить правильный ответ. Ему важно увидеть реакцию соискателя на этот вопрос. Поэтому ответить можно с юмором или по принципу, «какой вопрос – такой ответ». Кандидату необходимо при этом сохранить спокойствие и достоинство.

Задачи на логику позволяет выявить способность соискателя к анализу и логическому мышлению. В этом же ряду стоит моделирование нестандартной ситуации, в которой испытуемый должен принять правильное и ответственное решение. Такие тесты обычно применяются редко – основном при подборе специалистов, в обязанности которых входит работа с людьми.

Для кандидата на вакансию специально создается сложная ситуация, но при этом максимально приближенная к реальному рабочему процессу. Он должен проявить свои деловые качества на все 100%, чтобы решить поставленную задачу. Такой тест может быть полезным как для соискателя лично, так и для всей компании. Человек с новым взглядом и мышлением в процессе тестирования вносит новаторское предложение или предлагает креативное решение.

В каких случаях проведение стресс-интервью нецелесообразно

Если эйчар не обладает высоким профессионализмом, то его стрессовое собеседование отличается от обычного интервью агрессивным, грубым характером, встречаются даже элементы хамства. Признаком того, что кандидата испытывают на стрессоустойчивость, может быть нестандартное общение, обращение на «ты» вне зависимости от возраста.

Представитель компании во время беседы проявляет грубость, неуважительное отношение, нервозность. Таким образом он пытается вывести собеседника из равновесия и спровоцировать на ответные действия. Он может задавать несколько раз один и тот же вопрос, делая вид, что не понимает или не слышит ответ. Во время беседы интервьюер отвлекается, неотрывно смотрит в монитор или погружается в изучение бумаг. Для испытания нервной системы соискателя менеджер по персоналу использует такой проверенный способ, как опоздание на собеседование. Он может задерживаться на 10 минут или целый час, держа в неведении кандидата на вакансию.

Такие способы проведения интервью не дают положительного эффекта и наносят ущерб имиджу компании. Во-первых, не всегда человек может показать свои лучшие качества в неприемлемых для него условиях, и фирма потеряет специалиста высокого уровня. Во-вторых, грубое, агрессивное собеседование в некотором смысле отражают низкую корпоративную культуру компании, что не способствует ее популярности.

Как должен вести себя соискатель на стрессовом собеседовании

  • При любом раскладе нужно принять правила игры, но при этом сохранять чувство собственного достоинства, спокойствие, доброжелательность и такт.
  • На поставленные вопросы отвечать коротко, четко и грамотно. Не поддаваться на провокацию.
  • Чтобы выиграть время на обдумывания ответа, можно задать уточняющий вопрос.
  • На вопросы личного характера можно не отвечать, заявив, что они не относятся к профессиональной деятельности.
  • Если вопросы носят оскорбительный характер, интервью следует прервать.

Стрессовое собеседование должно заканчиваться извинениями со стороны работодателя за причиненный психологический дискомфорт. Если этого не случилось, принимать приглашение на работу в такой компании не следует, ведь выбор делает не только наниматель, но и соискатель.

Стрессовое собеседование и стрессовые вопросы: рекомендации и примеры

Соискатели трепещут при упоминании стрессового собеседования. И не зря. Если вам уже «повезло» на него попасть, вы этот опыт запомните надолго. Если еще нет – ожидание такой «счастливой» возможности наверняка уже вгоняет вас в стресс.

Стрессовое собеседование используется рекрутерами в нескольких целях:

  • Понять, что конкретно для вас является стрессовой ситуацией;
  • Оценить, как вы себя ведете в стрессовой ситуации;
  • Определить, что для вас является конфликтом и как вы себя в нем проявляете;
  • Оценить вашу реакцию на нестандартную ситуацию и выбранную вами модель поведения в ней.

Вы в «зоне риска», если

  • Ваша работа связана с общением с клиентами (сотрудники call центров, отделов продаж, службы технической поддержки, отдела по работе с претензиями и т.д.);
  • Вы представитель «помогающих» профессий (психологи, медицинские работники и т.д.);
  • Ваша работа предполагает большую ответственность и требует стрессоустойчивости (руководители, секретари, работники МЧС и т.д.).

Если ваша работа не предполагает постоянных стрессовых ситуаций, но с вами проводится стресс интервью, это повод задуматься. Тут или во всей компании стресс является обязательным атрибутом офисной жизни, или ваш потенциальный руководитель обладает «тяжелым» характером. Стоит ли эта работа потраченных на ее получение усилий?

Стрессовое собеседование строится на:

  • Создании стрессовой/нестандартной ситуации;
  • Использовании личных, глупых, странных вопросов к кандидату.

Примеры элементов стрессового собеседования:

Долгое ожидание.

Если вы ожидаете собеседование, которое по непонятным причинам уже несколько раз откладывается «на буквально еще 10 минут», во-первых, обозначьте секретарю или рекрутеру, что вы ограничены во времени, во-вторых, займитесь чем-нибудь полезным.

Вас проверяют на терпеливость.

Если вы претендуете на руководящую позицию можно поинтересоваться причинами задержки вашей встречи, а также сказать, что вы готовы подождать еще 10 минут, после чего уйдете, так как у вас назначена встреча. Скорее всего, по прошествии этих 10 минут вас пригласят.

Бесконечные анкеты и тесты.

Нужно заполнить кучу анкет и тестов?

Вас проверяют на соблюдение формальных процедур компании, терпеливость и оценивают ваше отношение к рутинной работе.

Заполняйте. Обязательно уточните, есть ли какие-то временные ограничения. Например, на решение определенных тестов дается только 10 минут. Уточните это заранее.

Грубость и хамство в поведении рекрутера.

Вас не слушают, перебивают, занимаются своими делами во время собеседования, параллельно общаются с коллегой, язвительно комментируют или искажают все сказанное вами.

Вас проверяют на конфликтность и стрессоустойчивость.

Постарайтесь завладеть вниманием рекрутера. Отвечайте по существу вопроса, а не на тон его высказываний. Будьте спокойны. Если вас перебили, вернитесь к ответу на этот вопрос позже.

Некомфортные условия проведения собеседования.

Вам не предложили сесть, вы сидите слишком близко/далеко от рекрутера в помещении для собеседования накурено, шумно, темно и т.д.

Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.

Если вы не можете общаться в таких условиях, скажите об этом рекрутеру. Просить стул, включить дополнительное освещение и т.д.

Искусственно созданная стрессовая ситуация.

Сломанная ножка стула, с которого вы благополучно свалились, или «случайно» опрокинутый на вас стакан воды, или неожиданное появление орущих клиентов.

Вас проверяют на стрессоустойчивость и поведение в нестандартных ситуациях.

Попросите новый стул, приведите себя в порядок, подождите, пока у «клиентов» закончатся претензии, и продолжите собеседование.

Личные вопросы соискателю.

Вам задают личные вопросы, не имеющие никакого отношения к работе, комментирует ваш возраст, семейное положение, особенности внешности и т.д.

Вас проверяют на конфликтность и умение вести себя в стрессовой ситуации.

Тут лучше всего отшутиться или перевести комментарии рекрутера в положительные для будущей работы.

Пример стрессовых вопросов на личные темы:

  • Вам уже 25 лет, а вы еще не замужем? Что с вами не так?
  • Вот смотрю я на вас. Вы, случаем, не беременны?
  • Плохо выглядите. От чего лечитесь? Чем болеете?
  • Разведены? Не умеете отношения выстраивать?
  • А в армии почему не служили? Родину не хотите защищать?

Итак, как пройти стрессовое собеседование?

Основное правило:

«Спокойствие, только спокойствие!»

Другие правила:

  • Стрессовое собеседование – это ролевая игра. Рекрутер лично против вас ничего не имеет.
  • Не поддавайтесь на провокации. Оставайтесь спокойным и доброжелательным.
  • Ни в коем случае не «переходите на личности» в общении с рекрутером. Общайтесь в профессиональном поле.
  • Не бойтесь сказать «нет». Ваша личная жизнь не имеет отношения к работе, и вы ее обсуждать не собираетесь.
  • Если вы считаете, что рекрутер перешел границы дозволенного, заканчивайте собеседование и уходите.

Главное – помните: не только компания выбирает себе сотрудника, но и сотрудник выбирает компанию! Если после стресс интервью перед вами не извинятся за такой нестандартный способ проведения собеседования, стоит дважды подумать о работе в такой компании. В конце концов, отношение к работникам видно уже на собеседовании.

Как найти работу в 2020 году: самое главное за 5 минут

Вам также может быть интересно

Собеседование – важный этап поиска работы. Важно знать, как успешно пройти собеседование.

Это один из самых сложных методов отбора кандидатов, но при этом и самый надежный.

Для любого работодателя очень важна не только высокая квалификация сотрудников, но и их лояльность к…

Что такое собеседование и зачем оно нужно. Виды собеседований. Чего ждет работодатель от интервью.

Кейсы на собеседовании позволяют работодателю проверить профессиональные знания и навыки кандидата, его личные качества и…

Важно продумать не только как и что вы будете говорить, но также и во что…

Предлагаем вашему вниманию 5 слагаемых успеха прохождения собеседования.

Принципиально важно дать ответ работодателю. Даже если его предложение вас совсем не устраивает. Нельзя просто…

И, конечно Вас в первую очередь заинтересует сопровождение поиска работы на всех этапах.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector